零售业从上个世纪末以来出现了多元化发展的趋势，超市、大卖场、专卖店等纷纷出现。新的商业业态虽还不至于导致百货业的明显衰退，但已在宏观上对购买力形成了很大的分流。个性化商品和时尚化商品多样且变化频繁，面对上万种商品和品牌，如何才能把握住消费者的真实需要以免经营策略的偏差是百货业经营者的一大难题？

    如何真正通过会员卡带来持续、稳定的销售利润仍然是百货企业反复寻求答案的难题？

    多数百货商场从营业起就推行会员制，由于多种原因，多数会员已经休眠，如何激活休眠中的会员，这又是零售百货经营者面临的又一难题？

“精彩零售通商务平台”服务内容及应用目的

    商场百货主要针对的是中、高端用户群体，通过短信市场调研、短信抽奖活动、短信提示等，唤醒已经“休眠”的原有会员，增进企业与会员的互动。例如：通过短信调研的及短信抽奖的数据分析，根据消费者的不同喜好，将消费者分成不同的群组，有针对性的进行群发通知。