行业需求

随着时代的发展，手机短信已经越来越贴近人们的生活，它具有快捷直接的将信息发送给信息接受者。那么现阶段的短信息已不仅是点对点的单一使用，而是发展成为了一对多的全方位的双向交流短信平台。短信息的行业应用已越来越多被各级政府机关、企事业单位所关注。

作为一种信息通道，短信息因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为各级政府机关、企事业单位向企业和公民提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见，在未来几年中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息将成为各级政府机关、企事业单位向企业和公民提供服务的重要手段。另外，各级政府机关、企事业单位内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求，但各级政府机关、企事业单位内部、各级政府机关、企事业单位与纳税人沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为企业解决以上诸多难题提供了一个契机，应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。

税务征管的需要

税务征管部门作为企业服务的窗口，承担着税务查询与征收、业务受理、投诉举报、欠费催缴、主动通报、管理等大量工作 。做好细节服务需要多站在服务对象的角度上考虑问题，尽可能地为服务对象提供方便，要充分弄清楚服务对象难处，努力寻求解决的办法。要做到完善周到的服务必须大力推广税收信息化，从我们国家来看，20世纪末，从国家税务总局提出“以纳税申报为基础、以计算机网络为依托”到征管法、十六大则把税务信息化提到国家政策、法律高度，税务信息化已经成为了任何一级税务部门向前发展的必由之路已经成为其发展水平的一个重要标志，税务信息化水平代表着一个国家的税收管理水平，直至影响其财政、国民经济发展水平。

随着网上申报、电话申报、储蓄扣税等申报方式的推行，纳税人直接到税局交税的情况逐渐减少。在纳税人享受到申报便利的同时，同税务机关的联系也减少了，一些税务机关需要通知纳税人的事项也不容易直接传递，而税务短信无疑为快速传送税务信息提供了最便捷的方式。采用税务短信的办法，就是税务信息化的一个补充。

南通精彩网络科技有限公司经过详细调查和研究，结合其他行业应用的成功范例，根据短信的特点，设计建设了“精彩短信”税务短信息服务平台；该平台以短消息为信息服务的载体，税务数据中心则通过一台具有连接互联网的PC机发布与采集各类短消息，以手机、小灵通作为信息接收与采集的通信终端。可以“随时随地传信息”，在很大程度上分担税务部门的工作压力。

“精彩短信”税务短信息服务平台集中了中国移动、中国联通、中国网通、中国电信四大电信运营商的短消息接口，组成了一个功能完善的开放的信息发布系统。它不需要企业单独向各个通信运营商申请短信通道，不需要另外建设信息发布应用平台，不必涉及复杂的业务流程与信息系统建设，即同一个界面，对移动、联通和小灵通手机均随意发送；并接收手机回复的信息；还能根据手机用户的查询短信，自动回复预先设置的相关信息。另外本系统也可嵌入到现有的企业应用系统流程中。

由于在现有的税费催收方式是通过人工或者电话的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。“精彩短信”税务短信息服务平台的应用不但可以对企业纳税业务进行催报催缴，而且还能发布税收政策法规和稽核检查信息等。系统与税收征收管理系统相连接，能调出相关企业的名称或识别码，自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。这项措施不但方便了纳税人，也减少了税务人员电话或上门催税的工作量，节约了办税成本，将会使税务工作和服务进一步的完善，完全适应当前税收征管模式的需要，充分利用先进的信息传播媒体，实行税收管理的个性化服务，全面提高纳税服务质量，税务局可以为本辖区纳税人开通税收手机短信息提醒服务功能。纳税人提供企业负责人和财务负责人的手机号码，定期或不定期向纳税人发送有关涉税方面的手机短信息提醒，使纳税人足不出户就能得到有关税务方面的信息。例如向纳税人发送 “ 下月所得税申报提醒 ” 、 “ 办理退还多缴专用发票款 ”“ 业务咨询电话 ” 等信息，既对纳税人的各项涉税事宜及时进行提醒帮助，又提高了纳税人依法诚信纳税的意识，融洽了征纳关系，拉近了税企距离，这种新的服务模式一定会受纳税人的欢迎。 

“精彩短信”税务短信息服务平台的特点　

  “精彩短信”税务短信息服务平台业务基于因特网，具有Web、客户端等多种接入方式供用户灵活选择：

　　Web方式：税务操作人员通过因特网浏览器登录到系统内，进行短消息的收发，通讯录管理等操作；该方式利用“精彩短信”税务短信息服务平台业务集成的网上Web界面进行信息发布。

　　客户端方式：企业操作员在电脑上安装“精彩短信”税务短信息服务平台，登录系统，即可实现短消息的双向传递。该方式利用纳税人端程序提供的数据库，为企业的短消息应用构建发送与接收的基础平台。

另外，“精彩短信”还可嵌入到税务部门的应用系统中，与税务数据库相接。诸多方面满足了税务部门的要求，具体来讲它具备以下优点： 

· 延伸式服务——服务更具亲和力
搭建自己的短消息平台，开辟了为企业服务的又一通道，把服务延伸到了企业纳税人的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使税务服务和形象宣传更加有效。 

· 个性化服务——与你的服务对象 " 一对一 "
“精彩短信”税务短信息服务平台可以根据不同纳税人、不同需求，更高效提供更多个性化的服务和信息。 

· 互动式服务——与纳税人共同创造价值
创建与纳税人间的双向沟通渠道，为纳税人提供主动服务的同时，更多了解纳税人需求，与纳税人共同创造价值。 

· 降低服务成本、提高服务效率
以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。

“精彩短信”税务短信息服务平台的优势 
   1.适用于多家网关，系统运行稳定 

   2.跨平台，跨数据库 

   3.短信收发效率高 

所以说税务短信应用平台的构建成为迫在眉睫的项目，是短信的应用对税务部门传统交流手段的扩充和弥补，为税务在新经济时代制胜提供了保障。 其高于一些传统的宣传媒体，将使税务服务和形象宣传更加有效。 

使用范围 

内部应用——办公管理

对于税务部门的内部人员，可以用来内部沟通、信息传达、内部管理等。 

1)        税务部门会议短信批量通知 

2)        税务部门内部报表短信催缴 

3)        税务部门事务短信提醒 

4)        客户投诉意见短信箱 

5)        员工意见短信箱 

6)        行长短信箱 

7)        员工生日节日关怀短信 

8)        短信培训教育

9)        员工销售业绩激励短信

拥有权限的用户在网页上，可群发或单一发送指定消息。
操作步骤：
1 、 用户进入发送网页，系统确定用户是否有权限进入；
2 、 用户输入要发送的内容；
3 、 输入接收短信的手机号码（用“，”隔开），或通过地址本选择；
4 、 确认发送；
5 、 系统调用 API 发送短信，显示发送成功或失败结果。  

外部应用——企业、纳税人管理

利用“精彩短信”税务短信息服务平台建立成一个为税务用户服务的移动信息服务窗口，用户所需的各种信息，如续订通知，缴纳情况等可通过短信及时得到通知。用户也可随时随地用手机查询所需信息。

1 、月度纳税申报： 将用户当月纳税申报时间即时直接发送。短信内容包括纳税申报截止时间、联系电话、上月未缴税金、滞纳金等； 

2 、自动催收： 系统会根据内部设定日期、催缴频次，自动对到期未缴税的纳税人，进行分次分批的发布催收短信； 

3 、提醒通知： 预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等； 

4 、发布通知： 可以向纳税人发送其他来自税政、监察、税务动态的信息； 

5 、分组发送功能： 只需在计算机上进行几分钟的操作，就可以完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息的设置，然后由该系统自动发送； 

6 、纳税人信息批量导入： 把生成的含有大量被通知人手机号码的文本文件或其他形式文件，直接导入即可，而无需人工录入被通知人手机号码； 

7 、信息发送定时功能： 可以利用定时功能在指定的时间，向指定用户或用户分组发送信息，如：节日祝贺、税务知识培训、涉税事件、制度通知、最新文件信息等； 

8、投诉、检举 ：利用短信系统，让手机用户对不法企业及行为进行投诉及检举，减少了中间环节，让投诉及检举直接到达专项部门。既保守了秘密也保护了揭发人，更有效的鼓励揭发者及打击违法透漏税行为； 

9、发票验证 ：旧版发票更新，短信查询发票真伪； 

10 、出口退税： 我国做为出口大国，退税工作时间长，环节多。企业通过短信系统既可以尽早得知相关政策信息及税款回笼状况，也可避免已退税项再次申报； 

11 、税务查询： 企业用户主动查询该企业的税务状况。

12、自由扩展： 系统具有很好的扩展性能，税务管理部门可以根据自身业务需要自由扩展 , 可以为上千万纳税人提供服务。系统还允许短信息上行，纳税人可通过发短信的方式向税务机关，提出合理化建议以及其他信息

系统的系统管理员必须有管理所有用户和用户业务分配功能和权限。在税务的数据库服务器设定需要发送短信的触发点，当税务系统数据库达到此触发点，既自动向短信系统发送与此事件相关的短信，触发此事件的特定用户或用户群即获取此事件的提醒的短信信息。其余的用户无法获取该短信业务信息内容。短信系统和税务部门各业务系统一起协同运作。为用户个性化的服务和信息