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管家服务
    使精彩网络移动商务产品是我们合作的开始,精彩网络为您提供管家式服务,尽可以使
我们的客户安枕无忧,尽享移动商务带来的无限办公乐趣,而无任何烦恼。
				
五心服务精神
八项服务承诺
	1.提供1小时内的服务请求响应。 
	2.简单问题8小时内提供解决方案。 
	3.复杂问题24小时内提供解决方案。 
	4.终身免费维护升级及终身免费技术支持。 
	5.终身免费协助重装系统、数据恢复工作。 
	6.终身免费指导数据备份、二次开发。 
	7.终身免费指导涉及到本系统的软、硬件及计算机网络技术。 
	8.每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。 
			    
六大服务内容
定制服务
    根据客户的具体应用公模式,我们会与客户共同分析,把这些具有客户行业特征、日
常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、低成本的解决方案,并将方案配置
实现,即根据客户的需求定制企业自有的移动商务系统。
						
升级服务
    对于购买产品的客户,我们提供免费升级服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。
						
二次开发服务
    随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,
我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和
必要的技术支持,使客户能够自行开发。
						
咨询服务
    在客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统
的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的系统工程师随时恭候。
						
跟踪服务
    一般来说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提
出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务。包括指导系统管理员进行系统规划、
定制和实施,以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障,
制定维护和故障处理方法,协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。
						
更高层次的合作
    我们希望能通过精彩网络为您提供深层次、全方位的信息化服务,并帮助你们嫁接移动
技术跨入移动商务时代,包括为您提供满足企业发展需要的各种解决方案和软件产品,为您
提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务,以精彩移动商务平台为中心,构建您的综合性
信息化管理系统。我们热诚希望不只是您的一个供应方,而能成为您可以信赖的战略合作伙
伴。
						
三级服务体系
	第一级:电话、邮件、MSN、QQ支持。通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即
	        时通讯,在第一时间解答、解决客户过程中遇到的各种技术问题。 
	第二级:远程访问软件支持。经过客户许可后,通过远程登录软件直接连接用户的系
	        统,进行"远程手术"式的在线维护,实现比上门更及时、更方便、更低成本的
	        远程服务。 
	第三级:上门支持。根据客户的具体需要,安排技术工程师上门服务,面对面进行系统
	        安装、调试、培训、设置、释疑。 
			    


 

 


    用移动技术为快速成长型企业提供从信息化跨入移动商务时代的解决方案


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